El ciclo de prestación del servicio comprende un periodo estricto de 30 días naturales, el cual inicia su cómputo formal de manera inmediata a partir de la recepción y validación del formulario técnico automatizado con los respectivos insumos de la empresa contratante. La primera fase del ciclo integra el periodo de desarrollo estratégico, maquetación y despliegue técnico por parte de Imagen Queen, el cual toma un lapso estándar de 3 a 5 días hábiles.

Al concluir este procesamiento inicial (estimado al día 5 del ciclo), la infraestructura de atracción digital queda plenamente habilitada y disponible en estado de reserva activa. La puesta en marcha y el encendido formal del flujo de demanda dependen exclusivamente de la dispersión de fondos y el pago correspondiente del presupuesto publicitario hacia la plataforma tecnológica de terceros por parte de la empresa contratante.

El retraso, omisión o suspensión en la activación de dicho suministro financiero ajeno a Imagen Queen no detendrá el conteo del periodo corriente de 30 días naturales ni será motivo de reposición de tiempo, extensiones o devoluciones de honorarios. La exactitud, el máximo aprovechamiento y la continuidad de los días de pauta activa dentro del ciclo contratado son responsabilidad soberana y exclusiva de la empresa contratante.

Al confirmarse la transferencia financiera por derecho de servicio de mercadotecnia digital mensual, la orden se integra en el esquema de asignación de recursos de Imagen Queen. Al tratarse de una prestación de servicios fundamentada en el trabajo intelectual de la aplicación de conocimiento especializado para la configuración, integración y operación de soluciones de mercadotecnia en entornos tecnológicos de terceros, el pago garantiza la reserva exclusiva de la capacidad técnica, analítica y operativa de Imagen Queen para el periodo corriente, deteniendo la captación y asignación de un nuevo proyecto comercial de forma automatizada.

La firma contratante dispone de un plazo máximo e improrrogable de 30 días naturales a partir de la fecha de pago para remitir el formulario técnico con sus respectivos insumos. Transcurrido dicho periodo sin recibir la información completa en el sistema, la orden se cancelará automáticamente por abandono de proyecto. Al haberse mantenido la disponibilidad técnica, el análisis estratégico y el costo de oportunidad bloqueados a favor de la firma contratante, las aportaciones financieras liquidadas quedarán asignadas como indemnización definitiva por retención de espacio de infraestructura y disponibilidad intelectual, sin derecho a reclamación, reembolso o sustitución de periodo.

El cómputo formal del mes de ejecución del servicio se activará de manera estricta una vez concluido el periodo de desarrollo de 3 a 5 días hábiles posterior a la validación de dicho formulario, garantizando así un ciclo completo de operación activa para la firma contratante.

La prestación del servicio se limita estrictamente a la ejecución y control de la infraestructura de atracción digital, bajo los siguientes parámetros de cumplimiento:

• Despliegue de Entornos: La habilitación técnica, estructuración de bases informativas y carga de los activos estratégicos dentro de los canales comerciales correspondientes.

• Canalización de Flujos: La gestión de la segmentación geográfica y el direccionamiento automatizado de la demanda hacia las puertas de recepción digital estipuladas.

• Validación de Entrega Contractual: Las obligaciones de Imagen Queen se consideran plenamente ejecutadas, entregadas y concluidas al registrarse las métricas de Unidades de Interacción Comercial Iniciada (el volumen de aperturas de contacto por parte de los usuarios) dentro de los reportes del sistema. La responsabilidad técnica finaliza cuando se genera dicha transferencia de datos. Las variables inherentes al procesamiento y seguimiento posterior de las UICI, no se incluyen en este servicio.

• Trazabilidad de Datos: La validación de las Unidades de Interacción Comercial Iniciada (UICI) se determina exclusivamente mediante los reportes de atribución directa del sistema publicitario externo. Queda descartado cualquier volumen de interacciones proveniente de flujos orgánicos o dinámicas ajenas a la configuración técnica de Imagen Queen, tomándose como única métrica de cumplimiento el registro oficial de la plataforma de terceros.

Las aportaciones financieras efectuadas a favor de Imagen Queen se consideran definitivas y no sujetas a devolución una vez que la firma contratante dé de alta su expediente (insumos de datos solicitados por Imagen Queen para iniciar a configurar la campaña) emitiéndolo oficialmente Imagen Queen. En caso de solicitar la rescisión del servicio antes del envío de dicho formulario y dentro de las primeras 48 horas hábiles posteriores al pago (excluyendo formalmente sábados, domingos y días de descanso obligatorio), se procederá al reembolso del capital, deduciendo exclusivamente los costos operativos e impositivos generados por la pasarela de pago emisora. Tras el vencimiento de este plazo de 48 horas hábiles, toda asignación de recursos se rige estrictamente por la Política de Reserva de Espacio y Caducidad descrita en el Punto 5 de este documento.

La firma contratante reconoce que la efectividad del sistema publicitario depende estrictamente de la ejecución unificada y la integridad del diseño conceptual desarrollado por Imagen Queen. En consecuencia, la configuración, narrativa y despliegue de los activos operan bajo un modelo de criterio técnico unilateral. Las solicitudes de modificación se limitan exclusivamente a la corrección de datos informativos del establecimiento dentro de la ventana de validación de 24 horas hábiles. Toda alteración estructural, sustitución de materiales o intento de interferir con los lineamientos estratégicos de Imagen Queen suspenderá automáticamente los efectos de optimización del sistema, facultando a la agencia para dar por concluida la disponibilidad de la pauta en el ciclo corriente sin que esto represente responsabilidad operativa ni procedencia de reembolso.

Al ejecutarse el servicio sobre infraestructura externa, Imagen Queen queda totalmente exenta de responsabilidad legal u operativa ante suspensiones, fallas de servidores, cambios de políticas globales, rechazos de anuncios o bloqueos temporales de cuentas publicitarias efectuados por la plataforma de terceros (Meta Platforms, Inc.). En caso de suscitarse una contingencia de esta naturaleza, las obligaciones de Imagen Queen se mantendrán vigentes mediante el soporte técnico para la recuperación del entorno, pero el conteo de los 30 días naturales del ciclo corriente no se detendrá ni dará derecho a suspensiones, extensiones de vigencia o reembolsos de honorarios.

Toda la arquitectura conceptual, estructuras metodológicas de textos, diseño de flujos de demanda y la denominación de los activos de valor (UICI) desarrollados por Imagen Queen constituyen propiedad intelectual exclusiva de la agencia. Se concede a la firma contratante una licencia de uso estrictamente limitada para la explotación comercial de dichos activos durante el periodo mensual vigente y únicamente dentro de sus canales oficiales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transferencia de accesos a terceros competidores o el intento de replicar la metodología técnica fuera del entorno administrado por Imagen Queen.

Las partes acuerdan que, con el objetivo de preservar la integridad operativa, la confidencialidad de los datos y el correcto monitoreo técnico del sistema, la relación comercial se gestionará de manera exclusiva bajo las siguientes directrices:

• Canal Exclusivo de Soporte: Toda notificación, entrega de muestras de activos o solicitudes técnicas se procesarán estrictamente a través de los canales digitales oficiales de la organización, los cuales son [Tu Correo Electrónico Corporativo] y el entorno de mensajería asignado en la plataforma de Imagen Queen.
• Ventana de Atención Administrativa: Los lapsos de respuesta a las comunicaciones e incidencias operan en un esquema asíncrono dentro de un horario estrictamente comercial: de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, configurado bajo el Horario del Centro de México (CST / GMT-6) (excluyendo formalmente sábados, domingos y días de descanso obligatorio en el territorio mexicano). Las comunicaciones recibidas fuera de este margen de tiempo o zona horaria de referencia se registrarán en el sistema y comenzarán su procesamiento a partir del primer minuto hábil del día laborable inmediato posterior.

En caso de que la firma contratante identifique alguna anomalía, inconformidad o requiera manifestar una observación respecto a la ejecución del servicio, se compromete de manera mandatoria a seguir el canal institucional privado de resolución interna:

• Apertura del Folio de Incidencia: La firma contratante deberá remitir una solicitud escrita de revisión técnica de manera exclusiva al correo oficial de soporte de Imagen Queen [tu-correo@imagenqueen.com o el correo que destines para tu marca]. Dicha comunicación deberá detallar de forma objetiva los parámetros técnicos o métricas bajo discrepancia, acompañando la evidencia documental correspondiente extraída de los reportes del sistema.
• Periodo de Diagnóstico y Arbitraje Técnico: Imagen Queen dispondrá de un plazo de hasta 72 horas hábiles (computadas bajo el Horario del Centro de México) a partir de la recepción del reporte para ejecutar una auditoría sobre la infraestructura publicitaria, emitiendo un dictamen técnico definitivo y las correcciones pertinentes si estas resultaran procedentes conforme al alcance contratado.
• Acuerdo de Confidencialidad y No Difamación: Ambas partes se obligan a mantener bajo estricta confidencialidad cualquier proceso de aclaración técnica en curso. La firma contratane se compromete a abstenerse de realizar declaraciones públicas, difamaciones o publicaciones en entornos digitales y redes sociales que afecten la reputación comercial de Imagen Queen durante o después de la resolución de la discrepancia. El incumplimiento de esta pauta facultará a la agencia para la rescisión inmediata del servicio por violación contractual, sin derecho a reembolsos y reservándose las acciones legales conducentes.

Con el objetivo de asegurar la máxima eficiencia en la entrega del valor contratado, Imagen Queen otorga a la firma contratante los siguientes esquemas de respaldo y exclusividad:

• Protocolo de Respaldo por Desviación de Métrica: La línea base para determinar un rendimiento inferior del sistema se establece bajo un criterio de proporcionalidad directa respecto a los fondos publicitarios efectivamente dispersados por la empresa contratante. Se considera una desviación de métrica exclusivamente si, al concluir el ciclo estricto de 30 días naturales de pauta activa y continua, el volumen acumulado resulta inferior a una tasa de conversión estimada de 1 UICI por cada $30.00 MXN invertidos en la plataforma de terceros. De suscitarse este escenario, y siempre que el suministro financiero no haya sufrido interrupciones ni modificaciones presupuestarias unilaterales por parte del cliente, Imagen Queen activará el periodo de extensión técnica de hasta 7 días adicionales sin costo de honorarios para la reoptimización de los activos.
• Beneficio de Exclusividad Geográfica Regional: Al formalizarse el servicio, la firma contratante adquiere el beneficio exclusivo de bloqueo de sector dentro de su geografía cultural seleccionada durante la vigencia del ciclo mensual corriente. Imagen Queen se compromete institucionalmente a no habilitar ni activar de forma simultánea otro flujo de demanda para un competidor directo dentro del mismo nicho comercial y radio geográfico específico, garantizando que el ecosistema de atracción opere con total ventaja competitiva para la organización aliada.